Особенности эмоционального выгорания и факторы риска специалистов информационных технологий, работающих в условиях удаленной занятости

Аннотация

В статье рассматриваются особенности профессионального выгорания специалистов информационных технологий. Показано, что в цифровой профессиональной среде традиционные факторы профессионального стресса дополняются цифровоопосредованными стрессорами: постоянной доступностью, технологической перегрузкой, фрагментацией внимания, инцидентной нагрузкой и нарушением процессов психологического восстановления. Методологическую основу статьи составляет теоретико-концептуальный анализ отечественных и зарубежных исследований профессионального стресса, профессионального выгорания, удалённой занятости и техностресса. Результаты работы могут быть использованы при разработке программ психологической профилактики, корпоративной поддержки и диагностики рисков выгорания у специалистов IT-сферы. Предлагается структурирование факторов риска профессионального выгорания IT-специалистов с выделением психофизиологических, технических, организационных, коммуникативных, психологических и социальных факторов. Сделан вывод о необходимости и специфике профилактики эмоционального выгорания. Профилактика выгорания специалистов IT-сферы должна учитывать не только интенсивность трудовой нагрузки, но и особенности дистанционной организации труда.

Ключевые слова

эмоциональное выгорание, IT-специалисты, удалённая занятость, профессиональный стресс, психологическая профилактика.

Литература

Бодров, В. А. (2006). Психологический стресс: развитие и преодоление. М.: ПЕР СЭ.
Бойко, В. В. (1996). Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М.: Филинъ.
Водопьянова, Н. Е. (2009). Психодиагностика стресса. СПб.: Питер.
Водопьянова, Н. Е., Патраков, Э. В., & Бугулиев, Л. Г. (2023). Новая версия опросника профессионального выгорания для IT-специалистов. Перспективы науки и образования, 6(66), 424–439.
Водопьянова, Н. Е., & Старченкова, Е. С. (2008). Синдром выгорания: диагностика и профилактика. 2‑е изд. СПб.: Питер.
Гуриева, С. Д., Марарица, Л. В., & Гунделах, О. Е. (2023). Удалённая работа в виртуальном офисе: изменение социального пространства работника в организации. Организационная психология, 13(2), 230–249.
Дёмин, А. Н. (2021). Психология прекарной занятости: становление предметной области, основные проблемы и подходы к их изучению. Организационная психология, 11(2), 98–123.
Климов, Е. А. (2010). Психология профессионального самоопределения. 4‑е изд., стер. М.: Издательский центр «Академия».
Леонова, А. Б. (2000). Основные подходы к изучению профессионального стресса. Вестник Московского университета. Серия 14: Психология, (3), 4–21.
Поваренков, Ю. П. (2020). Психология профессионального становления личности. М.: Юрайт.
Пряжников, Н. С., & Пряжникова, Е. Ю. (2014). Психология труда. М.: Академия.
Freudenberger, H. J. (1974). Staff burn-out. Journal of Social Issues, 30(1), 159–165.
Graziotin, D., Fagerholm, F., Wang, X., & Abrahamsson, P. (2017). On the unhappiness of software developers. Proceedings of the 21st International Conference on Evaluation and Assessment in Software Engineering, 324–333.
Maslach, C., & Jackson, S. E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behavior, 2(2), 99–113.
Maslach, C., Schaufeli, W. B., & Leiter, M. P. (2001). Job burnout. Annual Review of Psychology, 52, 397–422.
Molino, M., Ingusci, E., Signore, F., Manuti, A., Giancaspro, M. L., Russo, V., Zito, M., & Cortese, C. G. (2020). Wellbeing costs of technology use during Covid‑19 remote working: An investigation using the Italian translation of the Technostress Creators Scale. Sustainability, 12(15), 5911.
Mäntylä, M. V., Adams, B., Destefanis, G., Graziotin, D., Ortu, M., & Tourani, P. (2016). Mining valence, arousal, and dominance: Possibilities for detecting burnout and productivity? Proceedings of the 13th International Conference on Mining Software Repositories, 247–258.
Ralph, P., Baltes, S., Adisaputri, G., Torkar, R., Kovalenko, V., Kalinowski, M., Novielli, N., Yoo, S., Devroey, X., Tan, X., Zhou, M., Turhan, B., Hoda, R., Hata, H., Robles, G., Fard, A. M., & Alkadhi, R. (2020). Pandemic programming: How COVID‑19 affects software developers and how their organizations can help. Empirical Software Engineering, 25(6), 4927–4961.
Russo, D., Hanel, P. H. P., Altnickel, S., & van Berkel, N. (2021). Predictors of well-being and productivity among software professionals during the COVID‑19 pandemic: A longitudinal study. Empirical Software Engineering, 26, Article 62.